關鍵在哪裡？
十年前，銷售對於決策層有很重的話語權，
因為利潤業績很大程度上，是取決與銷售的。
現在，產品和客戶變得越來越重要來了。
因為整個銷售環節，甚至可能沒有真正銷售人員的參與。
是不是值得深思一下，是什麼影響你做出最終採購決定的？
血淋淋的例子
一家市值25億美元、年收入超過2億美元、年增長60% 的SaaS公司，你能想像，在IPO前也曾經歷過一段慘澹經營。
直至掌握經營的秘訣，引入並推廣“拉入式營銷”和“集客營銷（Inbound Marketing)”等概念，成為CRM系統的領頭羊。一直在不斷打破傳統的營銷瓶頸，重新定義創新型的營銷方式，它是HubSpot。
HubSpot是怎麼成功的？
留不住客戶
可以說HubSpot的脫胎換骨的發史，實際上就是解決問題的過程。在狼狽之時他們的客戶留存率只有65%，利潤留存率70%，沒吃飽，但也餓不死。
HubSpot的市場部門花了很長時間才意識到這一點，這也是為什麼他們在階段2卡了足足6年之後HubSpot才真正完全推翻了先前的市場策略，依據上述的客戶價值分類表進行市場定位、用戶畫像。
思考問題
轉將目標客戶群體定10~1000人的市場主管角色。在最後成熟階段，市場部門開始思考。
什麼樣的客戶是我們最想要的？他們應當十分樂意購買我們的服務，我們又需要以怎樣的資訊吸引他們呢？我們最成功的客戶到底具備哪些特質？我們如何找到更多的同類客戶？
目標客戶是關鍵
結果，客戶生命價值的比例大幅增加，從先前的2.5直接翻了一倍達到將近5.2，這類客戶的upsell和cross sell效益非常明顯。在2010年的ARR达到了15.6million，并于2014年成功登陆纽交所。
HubSpot對行銷客戶劃分更細緻，並挖掘他們的需要深度，找對客戶讓他們獲得成功。
為何是集客營銷(Inbound Marketing)?
這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。營銷，客戶說了算！那客戶怎麼說了算？新媒體的崛起、智能手機的普及、移動網 路的升級⋯⋯大公司的優勢正在逐漸減少， 小公司的機會越來越多。
守株待兔讓客戶自動找上門的營銷法， 也就是國外大公司都在用的最新網路行銷方 式－集客營銷(inbound marketing)，讓我們 一同聰明的銷售吧！
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